欲しいモノの名称・詳細がわからなかったら、お店で聞いてみるのが近道です。

いつもありがとうございます！！

本日ブログ担当のカネマツ長根です。

ここ連日、帯広は日中の気温が上昇し、やっと夏が来るのかなぁ～なんて思っています。

僕もやっとジャンパーを脱ぐことに成功！！
でもまだまだ長袖を着てますけどね。

では本題に入ります。

先日、お客様が非常に困った様子でご来店されて、カウンターにて接客をしていて感じたこと書きますね。

欲しいモノは何ですか？？

欲しいモノがあるのに名前がわからないってことないですか？？

これって、みんなが経験したことがあるでしょう。

今回カネマツにご来店されましたお客様ですが、
「なんて言えばいいかわからないけど、カギをつけるモノはあるかい？？」
「モノは見たらわかるんですけどねー。」

ごめんなさいm(__)m
僕、ファーストインスピレーションでは、南京錠だと思いましたね。

伝えるって難しいーーーーー！！

でも僕は、お店に行って店員さんに聞く行動が近道だと思います。

なぜなら、その欲しいモノを上手に描写できなくても、
店員さんに見つけてもらえる可能性は十分にあるからです。

その為に、お店があるし、店員さんもいるんでしょーーー！！

日常で身近にあるけれど、モノの名前がわからない。
普段から頻繁に見ているが、モノの名前がわからない。

このような場合ってどうしますか？？

①ネットで検索してみる。
②欲しいモノがありそうなお店に電話で問い合わせてみる。
③欲しいモノがありそうなお店に行く。

選択肢は、この３パターンに限られてしまうでしょうね。

例えば、
ネット環境が無い場合は、調べるのはちょっと難しいですが、
ネット環境があれば（パソコン、スマホ）、まずは自分で検索する。
カタログ等が手元に無くても思い当たるキーワードで探しますよね。

欲しいモノは自分にしか、わからないからーーーー！！

だが、残念なのは自分で探さないとなりません。
相手がコンピューターなので、イラストで説明やボディーランゲージが通用しない。
膨大の情報がある中、自分の検索力だけがとても重要になりますね。

自分の検索力で見つけられたなら、この達成感はハンパないでしょうね！！

電話でのお問い合わせも、理解している自分のイメージで話すので、
上手く伝えられるか不安要素はありますよね。

もしも、見つけられなかったら….。

ネット検索で必死に調べてみても見つからない。
欲しいモノがありそうなお店に問い合わせても理解してもらえず、見つからない。

この２パターンで探して見つからなければ、
あきらめてしまい、結局欲しいモノが手に入らないことだってありますよ！！

だから、
僕は、お店に行って店員さんに直接聞いてみる行動が、
一番の近道になると思うんですよね。

でも、実は欲しいモノの情報がわかっているケースで、
お客様がご来店やお電話でのお問い合わせをしていただくと、
僕らは、ものすごく嬉しいのですよね。

スピーディーのお客様が欲しいモノを提供出来る可能性は高いから！！

今回、お客様が求めていたモノはこれです。

一度は必ず見たことはありますよね。
でも、これは説明しにくいかもしれませんね。

僕は、お客様に直接話しを聞き、イラストで表現してもらって探し当てました。

ちなみに、これは『掛金（かけがね）』って言うんですよ～。

わからないですよね…

このように、お客様の困ったコトの解決の過程で僕も学ぶこともあり、
少しでもお客様のお役に立ちたいと思っていますので、
気軽にカネマツで聞いてみるのも選択肢の一つですよ！！