ソーシャルを使いこなす！スパルタ？セミナー！

更新日：2014年11月25日　カテゴリー: セミナー・講演.　投稿者：野田香

こんにちは！北風が身に染みる寒い寒いと言いながらいまだチャリ通してます。
私の予想では、この冬は大雪になると思うんですが一向に降りませんとかち帯広です。
先日、免許更新に行ってきました。ずーーーっとゴールド免許なカネマツ野田です！
ゴールドなので5年先の平成31年が今度の更新年です。それまで何回車に乗るのでしょうか？私はこの2年くらい、まったく運転してません。というのも、乗馬しに行けなくなったから・・どうにかして復活したいものですが・・

そんな話はともかく、先日の釧路でのセミナーのお話しをしたいと思います。
カネマツは、ここ何年かというもの面白そうなセミナーや講演会があったら
「行きたいです！」
と挙手方式で、スタッフ交代交代であちこちに参加しています。カネマツに講師の先生をお呼びすることもあり、地方の田舎にいて視野が狭くなったりが頭が固くならないように気を付けているんですよ！そんなわけで、11月14日（金）釧路までバビューンと行ってきました。
今回は次の日の土曜がお休みの週だったので、泊まってきちゃいました～

平松泰人（まちゃ）先生のセミナーはマシンガントーク！

まちゃ（先生とお呼びすると怒られるので）さんは、株式会社オーティアットＲＣという九州で美容室専門のソーシャルメディアマーケッターなんですが、ソーシャル（ＳＮＳ）を使って、全国の美容室さんの集客と販売アップの指導をしているんです。

2014-11-14 18.38.18 まちゃこと平松泰人さん

まずはソーシャルリテラシーから

ソーシャルリテラシーがないってことは運転免許を持たないで勝手に（？）車の運転するようなもんだ！と、まちゃさん仰ってました！でも、おっかながらずに基本を押さえておけば
ＯＫなんです！ＳＮＳの世界でも、リアルの世界でも同じですよね。人間関係ですから。

さてそして店舗販促３セクション７パーツ・・というのがありまして
１、顧客向け販促
２、店内販促
３、店外販促の

との、３セクションの中に

１、顧客向け販促…ニューズレター、ＤＭ、フェイスブック
２、店内販促…ＰＯＰ、個別対応力
３、店外販促…ブログ、看板

と対象となるお客さんに向けて効果的な販促をやっていくと良いということでした。

カネマツでは。。というと１、の中ではＤＭは年三回の展示会、ＫＯＴＯ、ＫＯＴＯ増刊号などがあってフェイスブックも2年前の2012年10月から始めて少しずつですが頑張ってます。ニューズレターは…展示会の後のサンキューハガキくらいでしょうか？もっともっと頑張っていかないとならないですね。２、の中ではＰＯＰはこないだお勉強してきましたが、無事にラミナーターも購入！！これから月に２回ほど時間を作って愉しいＰＯＰを書いていきたいと思ってます。３、の中では看板は今のところ立てる予定がないですが、ブログ、毎日更新して皆で頑張ってます！

お客さまとの関係性を築くために

お客さまとの関係性のところでは、
「お客さまとどうやって親しくなってどうやって好きになって貰えるか？」というお話しでは

１、忘れられないようにコンタクト
２、お客さまを選ぶ　いいお客さま
３、「売込み」ではなく「情報」
４、「個」を出す　個の発信力
５、お客さまを巻き込んで「楽しむ」

との基本理念＆方針出ました！
これはどの業界、どんな商売にも当てはまるんですよ！会社でもお店でも、お客さまとの関係は知れば知るほど信頼関係につながりますからね。

会社とは仲良くなれなくてもそこで働くスタッフとは仲良くなれますよね！

このためには、カネマツでも頑張って発信しているブログ・・・そう、この場所で発信していくのがいいのです（と、言われてるから泣きながらブログ頑張ってるんですよ～）
ブログで発信していくと、その発信に共感したお客さんが「見込み客」となって実際にご来店いただいた時に「期待外れ」マッチングミスがないってことなんです。

こうやって関係性のシナリオを作っていくのがマスト！なんですって！！